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Paiement & Livraison

Paiement sécurisé :

Réglez votre commande en ligne de jolis tissus bio comme vous le souhaitez et en toute tranquillité :

 

Paiement sécurisé  par carte bancaire:

Nous avons choisi comme partenaire le Crédit Agricole et sa solution de paiement sécurisé Paybox. Toutes les opérations de paiement effectuées sur le site sont cryptées par l’intermédiaire du protocole SSL. Payez ainsi en toute confiance par Visa, Carte Bleue, Mastercard et American Express.

 

Paiement par Paypal :

Paypal est une solution de paiement sécurisée largement utilisée sur internet. Vous pouvez opter pour créer un compte Paypal, ce qui vous permettra de gagner du temps puisque vous n’aurez pas à renseigner à nouveau vos coordonnées bancaires lors d’une prochaine commande sur internet. Vous pouvez aussi payer via cette solution sans compte Paypal. Choisissez le paiement par Paypal qui vous redirigera vers la page de paiement de notre partenaire dans laquelle vous pourrez renseigner vos coordonnées bancaires.

 

Paiement par chèque :

Si vous préférez payer par chèque, sachez que la procédure est plus longue. Nous livrons toujours après paiement, ce qui signifie que nous attendrons de recevoir le chèque avant l’envoi de votre colis. Notez toutefois que si nous ne recevons pas votre chèque dans un délai de 7 jours ouvrables, à partir de la date de commande, votre commande sera considérée comme annulée.

Envoyez votre chèque par courrier postal, à l’adresse suivante :

Fil Etik
ZI des Bracots, 100 rue de Cornillat
74890 Bons-en-Chablais, France.

 

Paiement par virement bancaire :

Il vous est également possible de régler votre commande par virement bancaire. Le traitement est aussi plus long. Sélectionnez l’option payer par virement bancaire lors du processus de validation de la commande. Vous êtes alors redirigé vers une page vous indiquant nos coordonnées bancaires. Vous avez la possibilité de vous envoyer cette page sur votre boite mail. Votre colis sera expédié dès réception de votre virement.

 

Livraison :

Les frais de port sont gratuits à partir de 85€ de commande (hors frais de port et en France Métropolitaine uniquement).

Nous avons fait le choix d’un tarif unique par mode de transport et par région géographique. Ceci, parce que nous avons décidé de prendre en charge une partie de la livraison et de ne pas vous exposer à de quelconques surprises sur les frais de port lors de votre commande.

Les frais de port comprennent l’emballage, la manutention et les frais d'expédition.

Fil Etik s’engage à préparer et expédier votre commande sous 48h maximum (délai en jours ouvrables et après réception du paiement).

La livraison s’effectue en France, dans les DOM-TOM, dans les pays de l’Union Européenne et en Suisse. Nous ne livrons pas à l’international.

Vous avez le choix entre nos deux partenaires :

  • La Poste: Livraison en boite aux lettres avec suivi avec les services Colissimo ou Lettre Suivie.
  • Mondial Relay : Livraison chez un commerçant de proximité.

 

 

Destination Transporteur Délai contasté (jours ouvrés) Tarif unique
France La Poste 3-5 jours 5.50€
France & Belgique Mondial Relay 4-6 jours 4.80€
Dom-Tom La Poste 6-9 jours 13.20€
Europe & Suisse La Poste 7-12 jours 15.50€

Les délais constatés sont donnés à titre indicatif.

Retrait à l'atelier :

Nous vous accueillons avec plaisir à l’atelier Fil Etik pour vous remettre votre commande. Vous économiserez ainsi les frais de port. Lors de la commande, choisissez l’option « retrait à l’atelier ». Nous vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous à votre convenance. Nous sommes situés en Haute-Savoie, à Bons-en-Chablais, dans la Zone Industrielle des Bracots au 100 rue de Cornillat. Au plaisir de vous rencontrer!

 

Retour et remboursement :

Fil Etik vous offre la possibilité de nous retourner votre article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours calendaires, à partir de la réception du produit. Pour que votre retour soit valide,  vous devez joindre la facture à votre envoi.

Si l’article est endommagé ou présente un défaut, renvoyez-le nous. Nous le vérifierons et vous rembourserons votre commande ainsi que les frais de livraison du retour.

Si l’article ne vous convient pas mais ne présente aucun défaut, nous vous remboursons le montant de la commande, les frais de port restent à votre charge.

Vous pouvez choisir de recevoir un avoir pour le même montant, valable un an sur le site.

Veillez bien à nous mentionner les raisons du retour.  Il est important que nous ayons ces informations afin d’améliorer notre offre et nos services. Merci !

 



 
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